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退货退款操作流程

2015-01-24 16:54

1. 确认“申请退款“

第一步:进入我的订单找到需要退货退款的订单点击申请退款

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2.填写“退款申请”

第二步:阅读退货政策,根据您的实际情况选择退货的原因、退款金额等,点击申请退款

 

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3.待客服确认

客服将通过订单状态了解订单退款详情,客户可通过与客服沟通取得商品寄回地址;

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4.寄回退货商品

填写发货单背面的售后服务单,连同商品寄回客服所提供的地址;

5.客服收到退货后退款

卖家客服收到退货商品经检查无误后,卖家同意退款,系统将把退款金额退还到买家的易购通账户。

温馨提示:卖家会有7天的时间来进行确认收货,逾期卖家没有做出相应处理,系统将会自动退款给买家。

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